Siete pecados capitales de servicio al cliente

7-pecados-capitales-servicio-clienteSi tienes un negocio o empresa, tienes que conocer los 7 pecados capitales de servicio al cliente y los cuales no debes cometer, y tampoco ninguno de tus trabajadores, ante todo debe ser el trato al cliente. Considera en primer lugar, ser amable y con un trato justo hacia ellos.

  1. Frialdad: es decir, ser apático, hostil o impaciente con lo que el cliente está solicitando, y el resultado termina siendo un cliente insatisfecho.
  2. Robotismo: evita ser tan monotono, no tienes que decir lo mismo a todos tus clientes “Gracias por visitarnos, el que sigue”, trata de forma amable y con alegría a todos tus clientes y con palabras distintas, si puedes.
  3. Aire de superioridad
  4. Desaire: tratar de deshacerte del cliente ignorando lo que el dice, sugiere o esta preguntando, es perjudicial para el negocio.
  5. Evasión: no trates de tomar por loco a tus clientes diciéndoles “Regrese otro día”, “Llamé después…”
  6. Apatía con el cliente
  7. Seguir todo de acuerdo al reglamento, a veces tienes que saltarte algunas reglas para poder satisfacer al cliente.7-pecados-capitales-servicio-cliente



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